Psicología y tecnología en tiempo de Pandemia

Escrito por el Psicólogo Jesús Arias

Para mucha gente no es secreto que las crisis de cualquier índole traen nuevas oportunidades, aprendizajes , comportamientos e ideas ; sin embargo no dejan de ser un generador de situaciones no tan favorables para el desarrollo del ser humano en cualquier ámbito . La actual crisis socio sanitaria provocada por la aparición del COVID-19 no es la excepción.


Los psicólogos, una parte esencial para el fortalecimiento de patrones conductuales y acompañamiento en crisis emocionales han sentido la necesidad de rediseñar el sistema de asistencia , terapias de grupo e individuales y su papel como guías y referencia en los procesos que requieran desarrollar mecanismos de adaptación. Gracias a estas inquietudes se pueden identificar algunos aspectos que ayudan al avance de estas herramientas y otras que pudieran
representar limitantes .


A continuación se mencionan algunas de las ventajas que tienen las intervenciones “Online” en
psicología:


1 . Para el usuario del servicio de atención hay fácil acceso.
2 . Se dispone de un gran número de profesionales en diferentes plataformas digitales donde el usuario puede elegir a gusto .
3 . Ofrece cero riesgo de contagio por covid-19 u otras afecciones infecto contagiosas.
4 . Se rompe la barrera de la distancia.
5 . Se puede atender incluso a personas ya infectadas.
6 . Se puede ofrecer asistencia a más de una persona a la vez.
7 . Elimina el costo de traslados .
8 . Crea un ambiente donde el usuario se siente seguro para verbalizar su repertorio de
emociones ya que lo hace desde su casa o algún lugar que ya conoce.
9 . Facilita brindar información variada y continua tomando varias fuentes digitales como libros , videos de psicoeducación, videos de relajación y entretenimiento y seguimiento para crear una guía del día a día.
10 . Ofrece la facilidad de seguimiento aunque el psicólogo o el usuario se haya desplazado a
otro lugar.


Pero como se dijo más arriba , existen también factores que pueden debilitar la eficiencia y
eficacia del uso de esta nueva modalidad de atención.

A continuación se presentan algunas delas desventajas que pueden aparecer en las intervenciones psicológicas “online”:


1 . A pesar de que puede haber un horario establecido los usuarios no lo conocen y contactan fuera de este.
2 . El usuario , teniendo acceso al número de móvil del psicólogo o a ver su cara en video llamada puede tratar o definitivamente hacerle daño.
3 . Cuesta mucho establecer raport ( ambiente adecuado que implica tranquilidad , calidez , discreción, iluminación y privacidad).
4 . Hay momentos que se pierde la concentración, el hilo y las recomendaciones no son captadas rápidamente .
5 . Puede caerse la conexión de red y quedar anulada la consulta sin resolver.
6 . Puede haber ausencia de energía eléctrica .
7 . No hay observación directa y se pierde gran parte del lenguaje no verbal.
8 . El usuario puede carecer de conocimientos para el uso de plataformas digitales y esto representar una limitación para descargar videos , hacer ejercicios guiados o enviar información sobre el avance de su situación.
9 . No contar con computadores o celulares inteligentes para el uso de plataformas digitales.
10 . No contar con balance suficiente para realizar una llamada convencional de audio .

Tanto las ventajas como las desventajas que se han mencionado representan para los profesionales del comportamiento humano un gran reto ya que implica reivindicar su repertorio conductual, emocional , cognitivo, y la forma en la que se propone ejecutar cada nueva situación que la vida misma va planteando.


Tanto para los psicólogos como para el resto de la población no queda otra opción más que aceptar la nueva realidad, asumirla, validarla y entenderla ya que es la única manera de conseguir un buen funcionamiento en la “covidianidad”.

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